Заявки теряются
Лиды приходят из сайта, WhatsApp и рекламы, но часть не попадает в учёт. Нет единой воронки и ответственности за следующий шаг.
ERP · CRM · цифровизация процессов
ERP и CRM для малого и среднего бизнеса
Помогаем ИП и ООО уйти от хаоса в Excel и мессенджерах к системе учёта заявок, сделок, задач и операций. Делаем кастомные CRM/ERP и автоматизацию поверх уже используемых инструментов.
// проблемы
Когда бизнесу нужна CRM или ERP
Если продажи, склад и задачи живут в разных таблицах, руководитель не видит единую картину — а сотрудники тратят время на ручной перенос данных.
Excel как «учётная система»
Таблицы размножаются, версии конфликтуют, ошибки человеческого фактора бьют по отгрузкам, деньгам и срокам.
Знания только у ключевых людей
Процессы не оцифрованы: уход менеджера останавливает отдел. Нет статусов, регламентов и прозрачного контроля.
// решение
Чем CRM отличается от ERP — и что внедряем мы
CRM-система отвечает за клиентов и продажи: лиды, сделки, коммуникацию, воронку и задачи менеджеров. ERP-система шире: она связывает продажи с операциями — складом, заказами, документами, финансами и внутренними процессами. Малому бизнесу часто достаточно CRM на старте; когда появляется производство, логистика или сложный учёт — нужен ERP или CRM+модули операций.
2alexs проектирует и разрабатывает системы под ваш процесс: учёт заявок, статусы, роли, уведомления, отчёты. Можем усилить Bitrix24/amoCRM автоматизацией либо собрать кастомный контур на Python/JS/Go, если коробка ограничивает.
Типичный путь цифровизации процессов: сначала закрываем слив лидов и дисциплину воронки, затем подключаем склад/задачи/документы, затем RPA и AI-ботов на входе. Так окупаемость появляется раньше, чем «большая перестройка всего сразу».
Мы не продаём абстрактную «внедренку». Вы общаетесь с разработчиками, видите прототип ключевого сценария до полного MVP и получаете систему, которой реально пользуются каждый день.
// сценарии
Модули и сценарии
Собираем MVP из модулей, которые дают быстрый эффект, и наращиваем контур.
Учёт заявок и воронка
Все обращения в одном месте, стадии сделки, ответственные, напоминания и отчёт по конверсии.
Операции и склад
Статусы заказов, остатки, задачи между отделами, история изменений без переписки в чатах.
Интеграции и автоматизация
Сайт, мессенджеры, 1С, почта и таблицы связываются так, чтобы данные не копировали руками.
// мини-кейсы
Типовые сценарии внедрения
Примеры того, как обычно выглядит задача. Цифры и сроки — ориентиры для похожих проектов; финальную оценку даём после короткого аудита.
Услуги: CRM вместо чатов
Сделки, задачи и переписка собираются в одной системе. Руководитель видит загрузку и просрочки без ручного сбора отчётов.
Операционный бизнес
Статусы заказа, документы и задачи между отделами перестают жить в личных сообщениях. Меньше «где файл?» и срывов сроков.
Розница/услуги с 1С
CRM остаётся фронтом продаж, 1С — учётом. Роботы и интеграции синхронизируют нужные поля без двойного ввода.
// сроки и пакеты
Сроки и ориентир стоимости CRM/ERP
Базовая CRM для ИП/ООО с воронкой, задачами и интеграцией заявок обычно занимает несколько недель; кастомный ERP-контур — дольше и идёт итерациями. Ориентир стоимости фиксируем после аудита: зависит от ролей, модулей, интеграций с 1С/сайтом/мессенджерами. Аудит процессов и roadmap на 3 месяца — 3–5 дней.
// faq
Частые вопросы
Ответы сформулированы так, чтобы по ним можно было понять формат работы без созвона.
Чем ERP отличается от CRM?
CRM управляет клиентами и продажами. ERP связывает продажи с операциями: складом, заказами, документами, ресурсами и финансами. Если боль только в лидах и сделках — начинайте с CRM. Если хаос уже в исполнении заказов — нужен ERP или расширение CRM операционными модулями.
Сколько стоит базовая CRM/ERP для ИП или ООО?
Бюджет зависит от числа ролей, интеграций и глубины учёта. Мы даём фиксированную оценку после короткого аудита и сразу обозначаем, что входит в MVP, а что лучше вынести во вторую очередь.
Можно ли уйти с Excel без остановки продаж?
Да. Обычно переносим процесс поэтапно: сначала новый контур для новых сделок, затем миграция активных, затем архив. Параллельно обучаем команду на реальных задачах.
Вы внедряете Bitrix/amo или пишете свою систему?
Оба варианта. Если коробка закрывает 80% потребностей — усиливаем её автоматизацией. Если процесс специфический — делаем кастомную CRM/ERP, чтобы не ломать бизнес под шаблон.
Какие модули входят в MVP за 4–8 недель?
Чаще всего: заявки, воронка, задачи, роли, уведомления, базовая аналитика и 1–2 ключевые интеграции. Склад, сложные финансы и глубокий документооборот подключаем следующим релизом.
Как стыкуется со складом и финансами?
Через модули в вашей системе или интеграцию с 1С/учёткой. Важно заранее определить источник правды по остаткам и деньгам, чтобы не плодить расхождения.
Нужно ли менять 1С?
Часто нет. 1С остаётся контуром учёта, а CRM/ERP-лайт закрывает продажи и операции. Связку делаем через API, обмен или RPA — как устойчивее в вашем случае.
Кто сопровождает систему после запуска?
Мы сопровождаем, дорабатываем и масштабируем на новые отделы. Условия поддержки согласуем заранее: от точечных правок до регулярных итераций.
// следующий шаг
// ещё по теме
Разберём ваш процесс
Опишите задачу — за 3–5 дней подготовим карту автоматизации и оценку MVP. Работаем напрямую, без посредников.
Написать в 2alexs